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ショッピングガイド
ご注文方法
配送方法・送料
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Q & A
ご注文方法について
（株）日本創健オンラインショップ「馬油屋.net」（以下：当WEBサイト）から商品をオンラインで注文する際の手順についてご説明します。
① 商品紹介ページに行く
商品詳細ページより欲しい商品を選び、［カートに入れる］ボタンを押してください。
② ショッピングカート
欲しい商品全てをショッピングカートに入れたら、「購入手続きをする」ボタンを押してください。
③ WEB専用会員ログイン
WEB専用会員の登録をされている方はメールアドレスとパスワードを入力して、「次へ」を押してください。
当WEBサイトからの購入は初めてという方や、今までに当WEBサイトで会員登録をしていない方は、何も入力せずにそのまま「次へ」を押してください。
④ お客様情報入力
お客様情報を入力してください。ここで、お支払い方法を選択することが出来ます。会員登録がまだの方は、会員登録を行うことが出来ます。必要事項の入力が完了しましたら、「確認画面へ」ボタンを押してください。
⑤ 入力内容確認
入力された内容を確認してください。入力内容に誤りがあるときは、「戻る」ボタンを押して前画面に戻り修正してください。ご注文内容とお申込み内容に間違いがなれければ「注文を確定する」を押してください。
⑥ ご注文確認
注文完了画面が表示され、注文完了となります。入力されたメールアドレスへ［自動返信］注文内容確認メールが届きます。
配送方法・送料
【お届けについて】
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。万一、品切れの場合はそれ以上かかる事がありますのでご了承ください。
※発送までに1週間以上かかる場合は、メールにてご連絡いたします。
ご注文いただいた商品はすべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にてお届けいたします。
・発送からお届けまでの目安
北海道＝2～3日
東北・関東・中部・近畿・中国 ＝ 1～2日
四国・九州・沖縄・北海道 ＝ 2～3日
※市町村によってはそれ以上かかる場合がございます。
※天候不順・交通運送機関の状況により、お届けがずれ込む可能性がございます。
【お届け日時指定について】
［日付の指定］指定の項目がございませんので、コメント欄へご記載ください。
（商品の在庫状況によっては対応できない場合がございます。ご了承ください。）
［時間帯指定］
午前中／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／19:00～21:00
代金合計5,500円(税込)未満 330円 (税込) ※日本全国統一
代金合計5,500円(税込)以上 無料
お支払い方法
弊社取扱いのお支払い方法は下記のとおりとなります。・クレジットカード
・コンビニ振込
・郵便振込
・ウォレット請求書払い
・代金引換
※初回ご購入11,000円以上の場合はコンビニ振込・郵便振込・ウォレット請求書払いはご利用頂けません。ご了承下さい。
※購入金額が1万円以下の場合でもクレジットカードまたは代金引換払いをお願いすることがございます。
・コンビニ振込／郵便振込の場合
商品到着後10日以内に同封のコンビニ振込／郵便振込用紙にてお振込みください。
振込手数料は無料です。
コンビニ振込をご利用頂けるコンビニエンスストアは上記の通りです。
・ウォレット請求書払い
同封のお振込票のバーコードを下記ウォレットサービスのスマートフォンアプリで読み取り、商品代金をお支払いください。 また、対応のコンビニ店舗でもお支払いいただけます。
対応ウォレットサービスは下記のとおりです。
※インターネット上の決済はできません。
・代金引換の場合
代引き手数料は下記のとおりです。
お買上げ合計金額11,000円(税込)以上の場合、無料。
お買上げ合計金額11,000円(税込)未満の場合、440円（税込）。
キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、2時間以内に下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。※「注文日」「注文番号」「ご注文者様情報」をお知らせください。
※商品発送後のキャンセルにつきましては返品対応（返送料お客様負担）となりますのでご了承ください。
返品・交換について
原則として商品に不備が合った場合を除き、返品・交換はお受けできません。ご注文商品は弊社にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一配送時の破損・紛失などございましたら弊社まで至急ご連絡ください。
お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
返品・交換の受付期限は、商品到着後8営業日以内とさせていただいております。
ご注文商品がお客様のお手元に到着後8営業日以上経過した商品の返品・交換については、応じられませんのでご了承ください。商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
【返品・交換方法】
・商品に不具合があった場合（弊社都合）商品到着後、8営業日以内にご連絡ください。当社にて確認の上、不良または配送ミスと判断されました際には迅速に対応させていただきます。ご返送頂く際の送料は弊社負担となります。
・事前にご連絡のない場合は、一切の返品・返金を受け付けておりません。
【返品・交換の際のご連絡先】
電話でのご連絡先
（フリーダイヤル）0120-26-8639 （携帯・PHS可）
※営業日の8：30～17：30までの受付となります。
メールでのご連絡先
souken@n-souken.co.jp
電話でのご連絡先
（フリーダイヤル）0120-26-8639 （携帯・PHS可）
※営業日の8：30～17：30までの受付となります。
メールでのご連絡先
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11,000円（税込）以上のご購入で、5%割引
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■ご購入金額に応じてポイントを付与します。
■過去のお買い物履歴確認や現在ご注文の状況を確認できます。
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ポイントについて
（株）日本創健オンラインショップ「馬油.NET」（以下：当ＷＥＢショップ）でお買い物をされた方に「WEBポイント」をプレゼント！
100ポイントたまると、100ポイント＝100円ととして次回以降のお買い物から使用できます。
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ポイントサービスはWEB専用会員の方のみに有効です。（会員登録無料）
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